Как мне авторизоваться на сайте
Раздел «Обмен»
Как обменивать предметы
Маркет
Верификация личности (KYC)
Steam Guard
Trade lock
Я принял обмен на предметы с блокировкой обмена, как мне вывести их в Steam?Почему написано, что предмет в инвентаре, но в инвентаре Steam его нет?Почему я не могу получить все предметы в одном обмене?Сколько времени у меня есть, чтобы вывести предмет с сайта?Могу ли я обменять свои предметы с блокировкой обмена?
Баланс Обмена
Проблемы с обменом
Что делать, если я принял обмен в Steam, но написано, что обмен не принят?Пришла только часть предметов, остальные обмены были отклонены, что делать?Почему на сайте до сих пор обрабатывается обмен, если я его принял в Steam?Обмен не приходит, на сайте отображается статус «В ожидании», что делать?Почему обмен автоматически отклоняется?Как я могу отменить обмен?
Пополнение баланса
Сколько нужно ждать для получения баланса после успешной оплаты?Как мне пополнить баланс на сайте, используя банковскую карту?Есть ли комиссия на пополнение?Что делать, если статус платежа «Отменено», хотя деньги были списаны?Я случайно пополнил баланс, могу ли я оформить возврат средств?Почему на странице оплаты написано, что я был заблокирован?Могу ли я пополнить баланс своей валютой, если у меня нет долларов?
Безопасность
Цены
Как вы формируете цены? Почему мои предметы дешевле, чем в Steam?Почему мой предмет упал в цене после обмена?Вы переплачиваете за стикеры или Float? Почему на моем предмете нет наценок?Как работает наценка, которая зависит от времени разблокировки предмета?Почему комиссия на некоторые предметы превышает 7%?Могу ли я узнать цену на предмет, если его нет в моем инвентаре?
Фильтр «Стикеры на скине»
Dota2
Сотрудничество
Почему моя заявка на верификацию личности была отклонена?
Помните, если ваш аккаунт был заблокирован в целях безопасности, успешная верификация возможна только в том случае, если ваши данные совпадают с данными владельца банковской карты или кошелька PayPal. В ином случае, мы не сможем разблокировать ваш аккаунт.
Также возможной причиной отклоненной заявки может являться низкое качество прикрепленных вами документов. В случаях отмены, вы всегда сможете найти информацию о том, какие документы нужно отправить еще раз, в вашем личном кабинете . В этом случае, вам следует просто отправить запрашиваемую информацию еще раз, удостоверившись в ее подлинности и в качестве изображения.
Часто задаваемые вопросы
