Мы завершили процесс оценки скинов – общая сумма рефанда составляет $2,705 млн, которые мы возместим пользователям на баланс в CS.MONEY. Около 1500 скинов мы оценили самостоятельно, учитывая float value и ценообразование на рынке в целом. Еще 700 редких предметов (rare float, unique pattern, expensive stickers), стоимость которых из-за нехватки данных не может быть посчитана автоматически, мы оценили вместе с экспертами из комьюнити.
Оставшиеся 2500 предметов, купленные у нас на сайте и тут же выставленные на продажу с наценкой, мы оценили по стоимости их первоначальной покупки.
Первая очередь рефанда по итогам работы сайта в сентябре на сумму $222 442 уже в работе – начало выплат компенсаций пользователям запланировано на ближайшее время. Мы также решили сделать список скинов с их оценкой публичным, по ссылке можно посмотреть во сколько какой скин был оценен и кем.
По нашим оценкам, вся процедура займет около года – мы планируем тратить на компенсацию всю прибыль компании, за исключением операционных расходов, трат на маркетинг и оплату труда. Естественно, суммы ежемесячных выплат будут варьироваться, и мы уже понимаем, что по итогам октября сумма компенсации будет меньше из-за однократного роста операционных трат. Тем не менее мы постараемся вернуть все как можно скорее и постараемся как и прежде освещать процесс максимально открыто для клиентов и комьюнити.
Мы хотели бы извиниться за задержки выплат – CS.MONEY впервые компенсирует столь большую сумму. Сейчас, в первую волну компенсаций, мы настраиваем и тестируем процессы, чтобы последующие выплаты проходили гладко и вовремя.
Также мы приносим извинения за то, что процесс возврата все еще далек от идеала, и мы пока не можем нагляднее информировать пользователей CS.MONEY о суммах рефанда и возмещенных предметах. Но сейчас мы решили, что важнее начать возврат денег, а не ждать, пока все процессы будут настроены окончательно, и информация о возвратах будет отображаться максимально понятно. Позже мы обязательно сделаем все нагляднее.
В первую очередь мы решили начать возмещение с редких предметов, стоимость которых посчитали трейдеры и эксперты, чтобы их оценка не потеряла актуальность.
Если вас нет в списке первого рефанда — не беспокойтесь: вы получите компенсацию позже. Мы только начали процесс и обязательно возместим средства всем пользователям в течение года.
Как понять, за какой скин вернулись деньги?
- Скопируйте сумму рефанда
- Перейдите в таблицу
- Через поиск по документу найдите сумму на странице — напротив нее будет указано название скина, за который вы получили компенсацию, и его флоат.
Сумму, которую мы вернули, можно увидеть в транзакциях вашего аккаунта.
Спасибо, что понимаете и поддерживаете нас!
