Blizzard пытался вытеснить Steam, но Гейб поразил их и заставил вернуться. Ubisoft пытался сместить Steam с трона, но и их игры тут. Electronic Arts хотели задушить Steam, но Гейб переиграл их и уничтожил. Steam — лучший магазин, и лучший он в том числе и потому, что здесь адекватная служба поддержки, которая решит проблемы с по ошибке купленными играми. Сегодня Блог CS.MONEY расскажет о том, как получить деньги назад и вернуть за игру в Steam.
Вернул деньги за игру? Самое время покупать скины и идти к нам на CS.MONEY трейдиться! Переходи по ссылке и начинай свой путь.
Какие ограничения на возврат игры в Steam?
Если речь не идет о совершенно неготовом, неиграбельном сыром полуфабрикате, который разработчик по какому-то недоразумению или злому умыслу называет игрой, то у Steam есть достаточно четкие и понятные ограничения на возврат средств за игры.
- Ты не можешь вернуть игру, в которую играл больше двух часов.
- Ты не можешь вернуть игру, которую купил более двух недель назад.
- Ты не можешь вернуть одну игру, если покупал ее в бандле — возврат только всего бандла.
- Ты не можешь вернуть игру, которую купил на сторонней площадке, а в Steam лишь ввел код.
- Ты не можешь вернуть деньги за игру, полученную бесплатно по акции.
- Ты не можешь вернуть деньги за игру, если у тебя есть VAC-бан в этой игре.
Обратим внимание на первый пункт: часы, наигранные в раннем доступе, с недавних пор учитываются при решении о возврате игры. Это сделано для того, чтобы прикрыть особо наглых геймеров, которые покупали Deluxe-версию игры, получали ранний доступ на 72 часа, проходили игру полностью, а потом возвращали за нее деньги. Теперь так не сработает.
Еще один важный момент: саппорт Steam достаточно понимающий, так что если будет совсем небольшое превышение сроков, можно попробовать объясниться и есть шанс, что деньги вернут. Сюда же можно отнести и просьбы вернуть деньги за неиграбельный продукт. Главное, объяснить поподробнее проблему, и шансы на возврат повысятся.
Как вернуть игру в Steam? Гайд по возврату средств
Для этого нужно обратиться в службу поддержки. Создать тикет очень просто:
- Сначала надо либо зайти на сайт поддержки Steam (https://help.steampowered.com), либо открыть соответствующее окно в клиенте (Справка / Служба поддержки Steam)
- Переходим в раздел «Покупки»
- Находим необходимый пункт в последних транзакциях либо открываем полный лист в самом низу
- На вопрос «Какая проблема возникла с этой покупкой?» выбираем «Я хочу оформить возврат средств»
- После этого необходимо продолжить процесс возврата денег, ибо Steam заботливо попробует предложить решить проблему и попросит передумать.
- Выбрать вариант, куда вернуть деньги (об этом чуть подробнее далее)
- Указать причину. Лучше тут не врать, поскольку саппорт относится с пониманием, особенно если никакие ограничения не нарушены.
- Отправить запрос и ждать ответа от поддержки Steam.
Примечательно, что Steam относится благосклонно к людям, которые купили игру за пару дней до старта распродажи, и хотят вернуть деньги, чтобы заново купить ее подешевле. Однако не стоит такой добротой злоупотреблять и рефандить все подряд — платформе это может не понравиться, и на аккаунт могут быть наложены ограничения.
Куда возвращать деньги и сколько времени возврат игры занимает?
Valve предлагает два варианта возврата:
- На кошелек в Steam
- На счет, с которого была произведена оплата
Первый вариант быстрее, как правило возврат происходит в несколько дней. В случае, если второй вариант невозможен (например, карточка заблокирована), то деньги также будут отправлены на кошелек в Steam.
Steam — удобный сервис, и в нем все интуитивно понятно. CS.MONEY также стремится делать покупки удобными и понятными, так что если тебе нужен крутой скин — заходи и покупай его по низким ценам.
